Chất Lượng Cuộc Sống Phụ Thuộc Vào Chất Lượng Hàng Hóa Và Dịch Vụ

2024 Tác giả: Gavin MacAdam | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 13:46

Tuần trước, hành tinh này đã kỷ niệm Ngày Chất lượng Thế giới. Và trên sóng của mạng phát sóng "Vechernyaya Moskvy", một bàn tròn đã được tổ chức về chủ đề: "Chất lượng hàng hóa và dịch vụ - chất lượng cuộc sống." Nó đã được tham dự bởi những người chiến thắng của Giải thưởng Niềm tin Người tiêu dùng Quốc gia hàng năm “Thương hiệu số 1 tại Nga năm 2018”

Rất đáng để lắng nghe ý kiến của các chuyên gia của chúng tôi, bởi vì họ là đại diện của những công ty được yêu mến nhất, được “mọi người” yêu mến - họ hiểu chất lượng hàng hóa và dịch vụ không giống ai. Tất nhiên, cuộc trò chuyện với các nhà lãnh đạo thị trường chuyển sang chất lượng.

Cuộc sống không tỳ vết

“Nếu bạn quyết định sử dụng dịch vụ giặt hấp, thì tôi khuyên bạn nên chú ý đến những điểm sau: lịch sự của người kiểm tra, tuân thủ thời hạn thực hiện công việc và tất nhiên, chất lượng của chính dịch vụ,” Yulia Dubinina, một giáo viên của trung tâm đào tạo giặt hấp “Diana” của riêng cô cho biết. - Ví dụ ở đây, toàn bộ nhân viên của công ty thường xuyên được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ. Và chúng tôi làm sạch mọi thứ, tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các tiêu chuẩn công nghệ và GOST.

Như Yulia Vladimirovna giải thích, việc làm sạch có thể khác nhau, nhưng tất cả đều liên quan đến việc tiêu diệt các vi sinh vật gây bệnh.

- Một trong những thời điểm quan trọng nhất trong công việc giặt khô là tẩy vết bẩn, - Yulia Dubinina nói rõ. “Ngày nay, chúng tôi có sẵn dây chuyền công nghệ, thiết bị và chế phẩm hiện đại nhất cho phép chúng tôi đối phó với tình trạng ô nhiễm dù là khó khăn nhất. "Diana" bao gồm 23 nhà máy, nơi thực hiện công việc và hơn 650 điểm thu mua.

Từ điểm "A" đến điểm "B" với tất cả các tiện nghi

Tatyana Zhdanova, Trưởng phòng Dịch vụ Hành khách của Tổng cục Đường sắt Cao tốc - Chi nhánh Đường sắt Nga, nói về cách công ty cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng trên các chuyến tàu cao tốc Sapsan.

- Chúng tôi đã giới thiệu trường dịch vụ Sapsan, nơi đào tạo hướng dẫn viên và các nhân sự khác. Những mong đợi của hành khách từ chuyến đi không còn chỉ giới hạn trong việc di chuyển từ điểm A đến điểm B. Yêu cầu về mức độ và chất lượng dịch vụ được cung cấp không ngừng tăng lên. Ngày nay, hành khách quan tâm đến tốc độ, dịch vụ và sự thoải mái. Không có chuyện vặt vãnh trong dịch vụ, mọi chi tiết đều quan trọng - bạn được chào đón trên tàu như thế nào, chào đón, mỉm cười, món ăn nào trong thực đơn, cách chúng được phục vụ, thể hiện sự quan tâm … Đây là những yếu tố quan trọng quyết định phần lớn việc một hành khách sẽ quay lại hoặc mua vé từ người khác.

Như Tatyana Aleksandrovna giải thích, cô giao tiếp với hành khách hàng ngày, bên cạnh đó, các cuộc thăm dò được tiến hành hàng tháng. Và hóa ra, mọi điều nhỏ nhặt đều quan trọng.

Tatiana Zhdanova nói: “Nhân tiện, có khá nhiều người nước ngoài trong số các hành khách của chúng tôi, và nhiều người trong số họ lưu ý rằng họ chưa bao giờ đáp ứng được mức độ dịch vụ như vậy.

An toàn là trên hết

Hiệp hội Nghiên cứu và Sản xuất "StarLine" cung cấp một dịch vụ khác - bảo vệ chống trộm xe hơi.

Ivan Dmitriev, trưởng bộ phận chất lượng của công ty cho biết: “Chúng tôi phát triển, sản xuất và bán các thiết bị viễn thông và an ninh thông minh để bảo vệ xe hơi. “Sự cạnh tranh trên thị trường này cao, nhưng chúng tôi chiến thắng vì chúng tôi cố gắng suy nghĩ trước, đón đầu kỳ vọng của khách hàng. Để làm được điều này, bạn phải không ngừng phát triển - đơn giản là không có lựa chọn nào khác. NPO StarLine đã thành lập Học viện An ninh, nơi đào tạo các nhà sản xuất, đại diện chính thức và người bán thiết bị của chúng tôi.

Như chuyên gia giải thích, công ty đã quen thuộc với các phương pháp của không tặc và đang chủ động làm việc. Chính vì vậy mà chưa có trường hợp nào chiếc xe mất tích mà không được tìm thấy.

Ông Ivan Dmitriev giải thích: “Đồng thời, mục tiêu của chúng tôi không chỉ là bảo vệ chiếc xe mà còn làm cho các công nghệ của chúng tôi có giá cả phải chăng và thoải mái khi sử dụng cho chủ xe.

Cửa Torex - giải pháp hiện đại, chất lượng đã được kiểm chứng

Công ty Torex cũng tham gia vào lĩnh vực an ninh, sản xuất cửa ra vào.

- Theo tiêu chuẩn quốc tế, tuổi thọ của cửa phải là 10 năm. Và nó phải chịu được 100 nghìn chu kỳ làm việc đầy đủ (đóng mở), - người đứng đầu bộ phận quản lý chất lượng của công ty Vasily Shalakov cho biết. “Các cuộc thử nghiệm đã chỉ ra rằng cánh cửa của chúng tôi có thể chịu được 500.000 lần mở. Điều này có nghĩa là nếu bạn làm theo các khuyến nghị vận hành, nó sẽ tồn tại lâu hơn nữa.

Một chỉ số khác về chất lượng của cửa ra vào là hệ thống khóa đáng tin cậy.

Vasily Sergeevich lưu ý: “Công ty chúng tôi hợp tác với các nhà sản xuất khóa hàng đầu thế giới, cả trong nước và nước ngoài. - Khi chọn một hệ thống khóa, chúng tôi đánh giá độ tin cậy của nó một cách tổng thể, sự hiện diện của các cơ chế bí mật khác nhau. Đương nhiên, chúng tôi luôn theo dõi nhu cầu của người tiêu dùng đang thay đổi như thế nào. Ví dụ, khoảng năm năm trước, khi mua một cánh cửa, khách hàng đặc biệt chú ý đến việc bảo vệ khỏi sự vắt của tấm bạt. Chúng tôi bắt đầu lắp đặt ổ khóa với thanh ngang dày hơn, giới thiệu một ổ khóa có thanh ngang được trang bị "móc" đặc biệt. Hiện nay con người ngày càng chú ý đến sự thoải mái hơn, các công nghệ thông minh ngày càng được phổ biến hơn. Để đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi đang phát triển các loại cửa có hệ thống khóa có thể được điều khiển thông qua điện thoại thông minh. Chức năng này rất tiện lợi: bạn có thể cùng chó đi dạo hoặc chạy bộ vào buổi sáng mà không cần mang theo chìa khóa. Hoặc, giả sử, có khả năng mở cửa từ xa, bạn không thể đưa chìa khóa cho đứa trẻ để nó không làm mất nó.

Công ty cũng quan tâm đến dịch vụ. Ngày nay, có khoảng một nghìn thẩm mỹ viện có thương hiệu trong nước cung cấp cửa Torex. Họ có các bộ phận dịch vụ hoạt động theo quy luật hàng ngày và suốt ngày đêm. Các chuyên gia sẽ không chỉ lắp đặt cửa một cách chuyên nghiệp mà còn điều chỉnh, thay ổ khóa hoặc mở nếu cần thiết.

Nhắm mục tiêu một hương vị quen thuộc

Tại bàn tròn, đến lượt các món đồ ngọt. Nhóm công ty Chistaya Liniya sản xuất kem.

“Tất cả chúng tôi đều lớn lên ở Liên Xô và đã quen với hương vị nhất định của món ngon này,” Armen Beniaminov, phó chủ tịch của công ty “Clean Line”, cười hoài. - Vào những năm 1990, trên thị trường xuất hiện nhiều nhà sản xuất khác nhau, kể cả nước ngoài, và hương vị của kem đã thay đổi. Tôi sẽ không nói rằng anh ấy đã trở nên tồi tệ hơn, nhưng anh ấy đã trở nên khác biệt. Ngoài ra, kem có dầu thực vật đã xuất hiện thay cho sữa béo thông thường cho người tiêu dùng. Và thế là chúng tôi quyết định sản xuất kem theo GOST của Liên Xô cũ - với hương vị thông thường - hương vị của tuổi thơ. Vào năm 2007, chúng tôi đã bắt đầu sản xuất và món kem của chúng tôi trong giấy bạc trên một que gỗ ngay lập tức trở thành một món ăn bán chạy! Bây giờ, về doanh số bán hàng, chúng tôi là công ty lớn thứ năm ở Nga và thứ nhất ở Matxcova và khu vực Matxcova.

Gần đây, như Armen Iosifovich giải thích, Nhóm các công ty đã quyết định khởi động dự án “Oh! Eskimo , để gặp trực tiếp người tiêu dùng. Tại các siêu thị của thủ đô, các điểm sản xuất đã xuất hiện, nơi bất kỳ khách hàng nào cũng có thể tự chế biến kem, lựa chọn sự kết hợp mà mình thích từ nhiều loại kem và men khác nhau. Rồi cây kem được lựa chọn, trước mắt người tiêu dùng được đắm mình trong lớp men do anh ta lựa chọn …

- Thị trường của chúng tôi có sự cạnh tranh cao nhất, và điều này là tốt, bởi vì nó liên tục khiến chúng tôi phải cố gắng. Armen Beniaminov giải thích: Chúng tôi liên tục đưa ra các loại mới và kiểm soát chất lượng của sản phẩm. “Ví dụ, chúng tôi thậm chí kiểm tra những con bò lấy sữa để sản xuất sản phẩm của chúng tôi. Tất nhiên, chúng tôi cũng kiểm tra nguyên liệu thô - chẳng hạn như chúng không chứa kháng sinh, chất béo thực vật, sterol. Đó là lý do tại sao chúng tôi được gọi là "Clean Line".

Bơ, pho mát, bao bì

Nhân tiện, về sản phẩm yêu thích của bạn. Trên các kệ hàng ngày nay, bạn có thể tìm thấy rất nhiều loại bơ từ các nhà sản xuất khác nhau. Nhưng người tiêu dùng, bình chọn "Narodnaya Marka", được gọi là "Vkusnoteevo" là tốt nhất.

“Sản phẩm của chúng tôi đã trở thành“Thương hiệu số 1 tại Nga”bởi vì chúng tôi đã cố gắng phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh, để làm cho sản phẩm tốt hơn cả về hương vị lẫn hình thức,” Anatoly Losev, Giám đốc điều hành của tập đoàn Molvest cho biết. - Chúng tôi sản xuất bơ bằng công nghệ khuấy lạnh: kem không bị nóng lên, protein sữa được giữ nguyên, vị bơ tự nhiên nhất có thể. Đó là lý do tại sao dầu của chúng tôi rất ngon!

Thương hiệu Vkusnoteevo sản xuất bơ có hình dạng độc đáo, giống như một ổ bánh mì - nó được tạo ra để tạo ra món bánh sandwich hoàn hảo.

Anatoly Nikolayevich chỉ ra: “Chúng tôi đã bỏ bao bì giấy bạc truyền thống cho bơ và bắt đầu sử dụng một trình bảo vệ liên kết rất dễ chịu, điều này cũng làm cho sản phẩm của chúng tôi nổi bật trên kệ hàng,” Anatoly Nikolayevich chỉ ra.

Theo ông, thành phần chính làm nên thành công của sữa đông Vkusnoteevo là nguồn nguyên liệu tốt nhất, đó là “sữa từ các trang trại của chúng tôi, nằm ở trung tâm của Vùng Đất Đen. Sữa trải qua các giai đoạn kiểm tra độc lập đa cấp và đánh giá chất lượng toàn diện. Thành phần thứ hai là các nền văn hóa khởi động được chọn lọc đặc biệt. Chính chúng đã giúp cung cấp đủ lượng vi sinh vật axit lactic có lợi cần thiết, tạo nên mùi vị và cấu trúc của hạt sữa đông vụn. Thứ ba, đó là quy trình sản xuất tự động, khép kín, đảm bảo độ tinh khiết và an toàn của sản phẩm.

Anatoly Losev tóm tắt: “Kết quả là, chúng tôi có được pho mát Vkusnoteevo với hạt bở và hương vị nhẹ nhàng. - Bất kỳ món ăn nào cũng có thể dễ dàng làm từ phô mai tươi của chúng tôi: bánh phô mai thơm ngon, bánh ngọt thơm và sinh tố ăn kiêng. Đối với những người chỉ thích phô mai, có một công thức đơn giản hơn: thêm nước sốt yêu thích của bạn vào phô mai: quả mọng, mật ong, kem chua … Tin tôi đi, món này rất ngon!

Bắt kịp và vượt qua Ý

Công ty Baysad là một trong những công ty hàng đầu của Nga trong thị trường mì ống.

“Chúng tôi không chỉ sản xuất mì ống (sản phẩm của chúng tôi là“đầu máy”), mà còn cả bột mì và bánh kẹo,” Larisa Levina, trưởng bộ phận bán hàng của công ty cho biết. - Các nhà dinh dưỡng khuyên nên mua mì ống từ lúa mì cứng - chúng chứa cái gọi là carbohydrate "chậm", giúp thỏa mãn cơn đói trong thời gian dài và quan trọng nhất là không làm tăng lượng đường trong máu. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên đọc kỹ nhãn khi mua và sau đó chú ý xem mì đã bị “luộc chín” hay hình dạng của nó có thay đổi đôi chút hay không”, Larisa Anatolyevna khuyên. - Nếu chúng được đun sôi hoặc quá thời gian nấu nhiều lần thì rất có thể chúng được làm từ các loại lúa mì mềm. Vẫn còn "trong hình dạng" - rắn, giống như các sản phẩm của chúng tôi.

Nhân tiện, mì ống từ "Baysad" có chất lượng cao đến mức các chuỗi bán lẻ đặt hàng từ nhà sản xuất để bán chúng dưới thương hiệu của riêng họ. Và sự phổ biến của mì ống trong nước ngày càng phát triển. Tăng trưởng tiêu dùng trong năm là 9,7 phần trăm.

- Ngày nay, trung bình một người Nga "ăn" 7-8 ký sản phẩm này mỗi năm. Ở Ý, để so sánh, con số này dao động từ 25 đến 40 kg, tùy thuộc vào khu vực của đất nước, - Larisa Levina trích dẫn số liệu.

Nhân tiện, những dữ liệu này hoàn toàn bác bỏ lầm tưởng rằng mì ống được cho là thúc đẩy tăng cân. Xét cho cùng, người Ý - những người tiêu dùng chính của họ - không thể được gọi là một quốc gia hoàn chỉnh.

- Khẩu vị "mì ống" của người Nga không thay đổi trong những năm gần đây. 94% của tất cả các sản phẩm được bán là mì Ý truyền thống, sừng, vỏ, mì. Các loài ngoại lai chỉ chiếm 6% thị trường, - chuyên gia cho biết.

Quản lý chất lượng là một thách thức liên tục

Một trong những thức uống phổ biến nhất của người Nga là bia. Sản phẩm này tốt như thế nào? Kirill Kuptsinelli, Giám đốc Dịch vụ Hệ thống Quản lý Tích hợp tại Công ty Baltika Brewing (thuộc Tập đoàn Carlsberg), giải thích:

- Ngành công nghiệp sản xuất bia là một trong những ngành công nghiệp minh bạch nhất, tất cả các thông tin về sản phẩm được ghi trên nhãn. Baltika Breweries, công ty dẫn đầu thị trường sản xuất bia của Nga, sản xuất các sản phẩm đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn và yêu cầu đã thiết lập. Sản phẩm của công ty được sản xuất trên thiết bị hiện đại và do 8 nhà máy của công ty được đặt trên khắp nước Nga nên bia luôn tươi mới đến các cửa hàng bán lẻ. Điều này, cũng như chất lượng cao và sự sẵn có của các loại khác nhau cho các đối tượng khác nhau, làm cho bia Baltika trở nên phổ biến nhất trong nước.

Như chuyên gia giải thích, để đạt được chất lượng đồng nhất tại tất cả các địa điểm, Baltika đã triển khai một hệ thống quản lý tích hợp bao gồm năm tiêu chuẩn ISO.

“Phương pháp tiếp cận có hệ thống kết hợp các yêu cầu của tất cả các tiêu chuẩn mà chúng tôi đã thực hiện cho phép chúng tôi quản lý hiệu quả các quy trình trong công ty và đạt được các mục tiêu đã đặt ra,” Kirill Kuptsinelli giải thích. - Quản lý chất lượng - công việc liên tục nhằm đảm bảo trình độ tổ chức và kỹ thuật sản xuất cao, nhằm tạo ra sản phẩm tối ưu theo quan điểm của người tiêu dùng. Baltika, đến lượt mình, làm mọi thứ có thể để đảm bảo rằng người tiêu dùng tin tưởng chúng tôi.

Sạch sẽ là chìa khóa của sức khỏe

Chúng tôi chuyển từ sản phẩm sang chủ đề khác. Không một ngôi nhà nào ngày nay có thể được hình dung mà không có hóa chất gia dụng. Cụ thể là - chất tẩy rửa và chất tẩy rửa. Công ty B&B Family sản xuất các thương hiệu nổi tiếng như Unicum (đoạt giải Mark số 1 tại Nga trong hạng mục sản phẩm làm sạch nhà bếp), các sản phẩm giặt và làm sạch sinh thái EasyWork, Cotico và Vaily, đã dần được người tiêu dùng ưa chuộng. gần đây.

Tatiana Bosinzon, Giám đốc Tiếp thị của Công ty B&B Family cho biết: “Chúng tôi đã có mặt trên thị trường hơn 20 năm và đã học cách tạo ra những sản phẩm thực sự độc đáo. - Ví dụ, Unicum GREASE REMOVER của chúng tôi thường cho kết quả vượt quá mong đợi! Sản phẩm này cho phép bạn xử lý những vết bẩn đã 10 năm mà nhiều sản phẩm khác không thể xóa sạch.

Như Tatyana Aleksandrovna giải thích, công ty sản xuất các sản phẩm của mình ở Nga, ở Vidnoye, gần Moscow.

- Cơ sở của mọi thứ là nước. Chúng tôi có giếng artesian của riêng mình tại nhà máy với hệ thống làm sạch nhiều giai đoạn. Nguyên liệu chất lượng cao từ các nhà sản xuất Nga và Châu Âu, kiểm soát chất lượng ở từng giai đoạn sản xuất và tuân thủ tất cả các yêu cầu của luật pháp Nga đã cho phép sản phẩm của chúng tôi đạt được chất lượng cao như vậy.

Làm mái tôn tốt giá bao nhiêu?

Nhiều người Hồi giáo có một ngôi nhà nông thôn. Và thế nào là một ngôi nhà không có mái che an toàn?

Công ty Phần Lan KATEPAL đã sản xuất ngói lợp chất lượng cao trong nhiều thập kỷ.

Yulia Izvoshchikova, Giám đốc điều hành của nhà phân phối độc quyền của KATEPAL tại Nga cho biết: “Ngày nay KATEPAL là một tiêu chuẩn chất lượng, một thương hiệu được dùng để chỉ chính sản phẩm - như crerox và tã giấy”.

Theo Yulia Aleksandrovna, vấn đề là không phải ai cũng có thể mua được chất lượng của Phần Lan.

“Ngày nay có rất nhiều nhà sản xuất ngói, và một số người mua thích mua với giá rẻ hơn, không muốn nghĩ rằng trong năm năm nữa họ sẽ phải thay đổi loại vật liệu lợp mái này,” chuyên gia giải thích. - Ai cũng biết câu nói "Không giàu có mới mua được đồ rẻ", nhưng không phải ai cũng làm theo.

- KATEPAL có một số nhà phân phối hạn chế ở Nga. Chúng tôi tuyển chọn và đào tạo họ khá khắt khe, bởi vì họ là một phần mở rộng của chúng tôi, và chúng tôi coi trọng tên tuổi của mình! - Yulia Izvoshchikova nói.

Theo bà, KATEPAL duy trì được vị thế vững chắc trên thị trường nhờ chất lượng luôn ổn định. Về nguyên tắc, nhà sản xuất không chuyển sang nguyên liệu thô rẻ hơn.

Từ Paris đến Nakhodka

Elvira Kuzubova, Phó Giám đốc Thương mại của United Europe - Elite, đại diện độc quyền của thương hiệu OMSA tại Nga, cũng tham gia bàn tròn. Hóa ra, nhiều người còn nhớ khẩu hiệu quảng cáo sáng sủa - "Từ Paris đến Nakhodka Omsa - quần tất đẹp nhất!"

Elvira Genrikhovna giải thích: “Thương hiệu này vẫn dẫn đầu thị trường ở phân khúc giá trung bình. - Lý do chính là chất lượng luôn cao. Tất cả các sản phẩm được làm từ polyamide 66 hoặc nylon. Đây là một loại vải bạt không gây dị ứng, tức là nó không gây dị ứng.

Làm thế nào để chọn quần tất chất lượng?

- Cách đơn giản nhất là luồn tay vào bên trong quần tất. Bàn chải không được bám vào bất cứ thứ gì. Nếu không, trước mắt bạn là một sản phẩm được làm bằng chất liệu xấu, - Elvira Kuzubova chia sẻ bí quyết của mình.

Cô cũng lưu ý rằng gần đây, vấn đề về chất lượng của quần tất đã được các tổ chức công đặt ra. Trong số đó có Roskachestvo.

- Nghiên cứu sản phẩm đang được tiến hành, nhưng nó không phải lúc nào cũng chính xác. Ví dụ, quần bó của phân khúc giá thấp và cao được so sánh với nhau, và rõ ràng ai là người chiến thắng. Đại khái đây là cách sắp xếp một cuộc cạnh tranh giữa Zaporozhets và Mercedes, - Elvira Genrikhovna giải thích. - Nếu bạn đã quen với kết quả của những nghiên cứu như vậy, tôi khuyên bạn nên tìm hiểu xem cái gì đang được so sánh với cái gì - để không đưa ra kết luận sai lầm cho bản thân.

Học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh

Công ty "Navien Rus" tham gia vào việc cung cấp và bảo trì các thiết bị sưởi ấm. Nikita Golubev, Trưởng bộ phận Tiếp thị, tin rằng các công ty Nga đang dần cải tiến sản phẩm của mình, sản phẩm ngày càng tốt hơn qua từng năm.

“Tuy nhiên, mức độ tin cậy và hiệu quả tổng thể của các thiết bị sưởi của Nga vẫn thấp hơn đáng kể so với các đối thủ châu Âu hoặc châu Á,” chuyên gia này tin tưởng. - Điều quan trọng cần nhấn mạnh là ở nước ngoài các công nghệ trong phân khúc này đã liên tục phát triển trong nhiều thập kỷ. Nhưng cũng có những khác biệt về quốc gia. Ví dụ, ở Ý, nguyên tắc phân cụm được sử dụng, khi các chuỗi sản xuất gồm 10-15 thương hiệu được bản địa hóa trong một lãnh thổ nhỏ. Ngược lại, ở Hàn Quốc, họ đang đi theo con đường hợp nhất, hỗ trợ một số nhà sản xuất thành công, bao gồm cả NAVIEN. Cùng với đó, cơ cấu nhu cầu ở châu Âu và châu Á đang thúc đẩy các nhà sản xuất cải tiến công nghệ và năng lực sản xuất của họ.

Đối với chất lượng lắp đặt và dịch vụ ở Nga, ở đây cũng vậy, theo chuyên gia này, các thương hiệu nước ngoài đóng góp. Do đó, các công ty châu Âu và châu Á tự tiến hành đào tạo các chuyên gia và cấp chứng chỉ của họ, cũng như giám sát chất lượng dịch vụ cung cấp cho người dùng cuối. Chỉ trong năm năm đầu tiên, Navien Rus đã đào tạo bảy nghìn chuyên gia dịch vụ trong khuôn khổ học viện kỹ thuật của mình và giúp mở hơn 400 trung tâm dịch vụ trên khắp nước Nga.

Công nghệ hạt giống

Oleg Sadovskikh, giám đốc điều hành của Smart (TM DZHINN), tin rằng trong những năm gần đây chất lượng dịch vụ và hàng hóa cung cấp cho người tiêu dùng Nga đã tăng nhẹ. Điều này trước hết là do sự gia tăng của cạnh tranh nội bộ trong khả năng mở ra thay thế nhập khẩu và giảm sức mua của dân chúng.

- Có thể lưu ý rằng đa số các nhà sản xuất đang ngày càng đấu tranh vì người tiêu dùng theo hướng nâng cao chất lượng hoặc cải thiện các thuộc tính tiêu dùng của hàng hóa, - Oleg Sadovskikh nói. - Tất nhiên, cuộc đua giá rẻ vẫn chưa đi đến đâu, vì chính sách của các chuỗi bán lẻ ai cũng biết. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là người tiêu dùng bình chọn bằng ví của mình không chỉ dựa trên giá cả. Người tiêu dùng hiện đại đang trở nên có học thức hơn, di động hơn và công nghệ tiên tiến hơn. Anh ta có bộ công cụ lựa chọn của riêng mình, cho phép anh ta có ý kiến đa phương về hàng hóa và dịch vụ được cung cấp. Và chất lượng của sản phẩm cuối cùng đóng một vai trò quan trọng ở đây.

Công ty chúng tôi nhìn thấy xu hướng dài hạn này. Chúng tôi xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu JINN trên cơ sở quan tâm đặc biệt đến chất lượng sản phẩm của mình.

Tất cả các quy trình lựa chọn, thu mua, bảo quản, vận chuyển, chế biến nguyên liệu và sản xuất thành phẩm đều được thực hiện bởi các chuyên gia có trình độ chuyên môn cao của công ty và tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Tất cả các nguyên liệu thô được sử dụng để sản xuất hạt rang chất lượng cao của TM "JINN" đều có xuất xứ từ Nga, điều này cũng đảm bảo cho người tiêu dùng về chất lượng, độ tự nhiên và thân thiện với môi trường của các sản phẩm của chúng tôi.